У 2025 році бізнеси змінюють підхід до лояльності. Більше не достатньо пропонувати клієнтам знижки та кешбек – вони очікують емоційного залучення та мотивації. Дослідження показують, що 52% компаній планують впроваджувати емоційні програми лояльності, орієнтовані на взаємодію та унікальний клієнтський досвід.
Лояльність більше не базується лише на накопиченні балів. Споживачі хочуть, щоб їхні зусилля та досягнення визнавали. Це може бути участь у спортивних активностях, навчанні або внесок у соціальні ініціативи.
Бренди, які підтримують клієнтів у їхніх цілях і прагненнях, формують довготривалу лояльність. Наприклад, програми, які винагороджують клієнтів за саморозвиток чи фізичну активність, викликають значно сильніший емоційний зв’язок.
Клієнти отримують бонуси не за покупки, а за реальні досягнення – наприклад, за проходження 5000 кроків на тиждень або біг у Strava. Це не лише мотивує їх до активного способу життя, але й створює позитивну асоціацію з брендом.
"Квітка" підтримує тих, хто прагне розвиватися. Користувачі отримують 500 балів за 7 днів безперервного навчання у Duolingo, що стимулює їх продовжувати навчання.
✅ Довготривала лояльність. Коли клієнт відчуває, що бренд підтримує його особисті цілі, він залишається з ним надовго.
✅ Вища залученість. Користувачі, які беруть участь у таких програмах, витрачають у 3.1 рази більше, ніж ті, хто просто накопичує бали.
✅ Соціальна взаємодія. Програми лояльності нового покоління допомагають створювати спільноти, які об'єднані спільними цілями.
🔹 Впроваджуйте винагороди за досягнення. Дайте клієнтам можливість отримувати бонуси за активний спосіб життя, навчання або соціальну взаємодію.
🔹 Зміщуйте акцент з транзакцій на емоції. Розробіть програми, які роблять клієнта частиною спільноти бренду.
🔹 Використовуйте дані для персоналізації. Адаптуйте винагороди під потреби та поведінку клієнтів.
🎯 "Квітка" вже сьогодні пропонує бізнесам інструменти для впровадження емоційної лояльності, допомагаючи формувати сильні зв’язки з клієнтами.
Якщо ви шукаєте спосіб стимулювати частіші покупки та залучити нову аудиторію, "Квітка" стане вашим ідеальним рішенням
Незалежно від сфери діяльності, якщо ваші клієнти цінують винагороду за їхні зусилля, наш сервіс допоможе вам перетворити їхню активність у лояльність до вашого бренду
